Achtung! Amazon Rabatte können zur Suspendierung führen

Amazon lässt uns nie im Stich, wenn es um mehr Drama geht. Mit dem neuesten Präzedenzfall Schritt zu halten, ist oft der Unterschied zwischen massiven Umsätzen und einer dauerhaften Kontosperrung. Die Verwendung von Rabatten für das Ranking auf Amazon war schon immer ein heiß diskutiertes Thema, aber vor kurzem hat Amazon deutlich gemacht, dass sie gegen diese Taktik hart vorgehen wollen. Ich empfehle, die Verwendung von Rabatten für das Ranking auf Amazon einzustellen und sich auf längerfristige Marketingstrategien zu konzentrieren, um den Umsatz zu steigern.

Warum jetzt aufhören?

Es gibt 3 große Schritte, die darauf hindeuten, dass das Ende der Amazon-Rabatte gekommen ist.

  1. RebateKey und EliteSeller (2 der größten Rabattanbieter) werden aus dem Amazon Seller Central Partner Network entfernt
  2. Viele Verkäufer haben E-Mails von Amazon erhalten, in denen sie daran erinnert werden, dass sie den Verkaufsrang nicht manipulieren dürfen
  3. Die FTC veröffentlicht den Artikel “FTC Puts Hundreds of Businesses on Notice about Fake Reviews and Other Misleading Endorsements”

Im Folgenden gehen wir näher auf die einzelnen Themen ein.

Was sind Amazon-Rabatte?

Wenn du dich bereits auskennst, kannst du diesen kurzen Überblick über Amazon-Rabatte überspringen. Bei Amazon-Rabattangeboten bieten Marken den Kunden, die auf der Suche nach kostenlosen Produkten oder tollen Angeboten sind, Cashback an, in der Hoffnung, mehr Umsatz zu machen.

Es gibt viele millionenschwere Rabattseiten wie RebateKey, Rebaid, Rebate Jet und Rebate Check, die Marken mit Kunden zusammenbringen, die auf der Suche nach günstigen oder kostenlosen Amazon-Angeboten sind. Wenn du z. B. eine iPhone 13-Hülle auf Amazon verkaufst, kannst du einen Dienst wie RebateKey nutzen, um sie an Kunden zu vermitteln, die sie gerne kaufen, wenn du ihnen danach eine vollständige oder teilweise Rückzahlung gewährst.

Für Amazon erscheint dies wie ein Verkauf zum vollen Preis, da die Marken die Rabattzahlungen über PayPal, eine Visa-Geschenkkarte oder eine andere direkte Einzahlungsmethode, die nicht auf dein Amazon-Konto zurückverfolgt werden kann, an den Kunden senden. Auf diese Weise wird die Tatsache umgangen, dass Amazon Verkäufe mit 90 % Rabatt, Rabatten oder Werbeaktionen, bei denen Produkte kostenlos abgegeben werden, nicht so stark gewichtet.

Während dies in den letzten Jahren eine erfolgreiche und beliebte Taktik war, scheint es, als würde Amazon eine deutliche Botschaft senden, dass dies nicht mehr in Ordnung ist. Einige Markeninhaber/innen argumentieren, dass sie nicht gegen die Amazon-Nutzungsbedingungen verstoßen, solange sie nicht nach einer Rezension fragen. Das mag zwar stimmen, aber es scheint, dass Amazon Rabatte als Manipulation des Verkaufsrankings ansieht und zu mehr gefälschten Rezensionen auf seiner Plattform führen könnte. Das ist etwas, das die FTC sehr genau unter die Lupe nimmt.

RebateKey und EliteSeller aus dem Amazon Partner-Netzwerk entfernt

Diese Ankündigung erschüttert die Amazon Seller Community. Da es sich um zwei der größten Rabattdienste für Amazon-Verkäufer handelt, ist es eine große Sache, dass Amazon sie aus dem Service Provider Network entfernt und ihnen den Zugang zur Amazon API entzieht. Das ist ein deutliches Signal, das die Verkäufergemeinschaft mit Rufen wie “Rabatte sind tot” und “Das habe ich schon vor Jahren kommen sehen” aufhorchen lässt

Amazon hat zwar keine offizielle Erklärung abgegeben, in der es die Verwendung von Rabatten zur Werbung für deine Produkte verbietet, aber das hat es in der Vergangenheit in ähnlichen Situationen selten getan. Amazon nimmt in der Regel drastische Änderungen an seinem Algorithmus vor, sperrt eine große Anzahl von Verkäufern und überlässt es den Drittverkäufern, die Absicht selbst zu entschlüsseln. Im Gegensatz zu Google SEO, das einen offenen Dialog mit Suchmaschinenoptimierern führt, zieht es Amazon vor, die Karten auf den Tisch zu legen. Wir können zwar nicht mit Sicherheit sagen, dass der Schlag gegen RebateKey und EliteSeller speziell mit den Rabatten zusammenhängt, aber die Wahrscheinlichkeit ist hoch… vor allem in Kombination mit den nächsten Punkten.

Amazon verschickt E-Mails an Verkäufer über “Manipulation des Verkaufsrangs”

Das ist nichts Neues, denn Amazon verschickt diese Art von E-Mails schon seit Jahren an Verkäufer, die im Verdacht stehen, graue Tricks beim Ranking anzuwenden, aber der Zeitpunkt scheint mit der Entfernung von RebateKey zusammenzuhängen. Eine große Anzahl von Verkäufern in der Community hat die folgende E-Mail von Amazon erhalten.

Lieber Amazon-Verkäufer,

Wir möchten Sie an den Verhaltenskodex für Verkäufer und die darin enthaltenen Richtlinien erinnern. Diese Richtlinien verlangen, dass Verkäufer auf Amazon fair und ehrlich handeln, um ein sicheres Kauf- und Verkaufserlebnis zu gewährleisten.

Neben anderen Anforderungen besagt der Verhaltenskodex, dass alle Verkäufer Folgendes tun müssen – Fair handeln und die Funktionen oder Dienste von Amazon nicht missbrauchen – nicht versuchen, Bewertungen, Feedback oder Rezensionen von Kunden zu beeinflussen – Kunden nicht zu kontaktieren, außer über Käufer-Verkäufer-Nachrichten – Nicht versuchen, den Amazon-Verkaufsprozess zu umgehen Beispiele für unlautere Aktivitäten sind:

– Manipulation des Verkaufsrangs (z. B. durch Annahme von gefälschten oder bezahlten Bestellungen) oder Behauptungen über den Verkaufsrang in Produkttiteln oder -beschreibungen

– Künstliche Aufblähung des Web-Traffics (z. B. durch den Einsatz von Bots oder Bezahlung für Klicks)

– Anderen Personen erlauben, in deinem Namen auf eine Weise zu handeln, die gegen die Amazon-Richtlinien oder deine Vereinbarung mit Amazon verstößt

– Bezahlen oder Anbieten eines Anreizes (z. B. Gutscheine oder kostenlose Produkte) als Gegenleistung für die Abgabe oder Entfernung von Bewertungen oder Rezensionen.

Wenn du Fragen hast, lies bitte den vollständigen Verhaltenskodex für Verkäufer in unseren Richtlinien zum Verkaufen auf Amazon.

Wie üblich sind die Formulierungen sehr vage, aber diese E-Mail wurde genau zur gleichen Zeit verschickt wie die E-Mails zu RebateKey… ich denke, das hängt zusammen, aber wer weiß.

FTC warnt Hunderte von Unternehmen vor gefälschten Bewertungen und anderen irreführenden Befürwortungen

Dies ist eine große Sache. Amazon steht schon seit vielen Jahren unter dem Druck der FTC wegen gefälschter Bewertungen, und der Präzedenzfall, dass große Tech-Unternehmen für das, was auf ihrer Plattform passiert, verantwortlich gemacht werden, ist geschaffen. Facebook wurde wegen des Cambridge Analytica-Skandals genau unter die Lupe genommen und schließlich für das verantwortlich gemacht, was seine Nutzer/innen auf seiner Plattform taten. Du kannst darauf wetten, dass Amazon hart daran arbeiten wird, eine ähnliche Situation zu vermeiden. Wenn sie der FTC nicht beweisen, dass sie genug tun, um gefälschte Bewertungen und irreführende Empfehlungen auf ihrer Plattform zu unterbinden, wissen sie, dass ein riesiger rechtlicher Albtraum vor ihnen liegt.

Die FTC hat gerade mehr als 700 “Notice of Penally Offenses”-Bescheide verschickt, die Strafen von bis zu 43.792 $ pro Verstoß nach sich ziehen können. Wenn sie also gegen Amazon-Verkäufer vorgehen, stell dir vor, du müsstest für jede der 250 gefälschten Rezensionen 40.000 Dollar zahlen. Das wären dann 1.000.000 $. Wenn sie direkt gegen Amazon vorgehen würden, könnte man wetten, dass diese Zahl in die Milliarden gehen würde. Die FTC hat eine Liste veröffentlicht, in der die über 700 Unternehmen aufgeführt sind, die sie angeschrieben hat. Darunter sind viele bekannte Marken, darunter auch Amazon selbst.

Bemerkenswerte Empfänger der FTC-Benachrichtigung über Strafmaßnahmen

  • Amazon
  • Google
  • Walmart
  • Disney
  • Air BnB
  • Adobe
  • Volkswagon

Die Tatsache, dass ein Unternehmen auf dieser Liste steht, ist KEIN Hinweis darauf, dass es etwas falsch gemacht hat. Es scheint sich also eher um eine Warnung als um eine Verurteilung zu handeln. Auf jeden Fall ist es ein Warnschuss für Unternehmen, die gefälschte Bewertungen verwenden, und könnte Amazons harte Haltung gegenüber RebateKey und EliteSeller erklären. Die vollständige Ankündigung der FTC findest du hier.

Kunden für kostenlose Sachen können voreingenommene Bewertungen hinterlassen

Amazon ist nicht zimperlich, wenn es um seine geringe Toleranz gegenüber gefälschten Bewertungen geht. Das Unternehmen wurde von der FTC bereits ernsthaft gewarnt und hat bewiesen, dass es keine Toleranz gegenüber Marken hat, die Bewertungen manipulieren. Ich vermute, dass Amazon einen zu großen Zusammenhang zwischen dem Erhalt von Gratisartikeln und dem Hinterlassen voreingenommener Bewertungen sieht. Vor allem jetzt, da die FTC das Unternehmen in dieser Angelegenheit deutlich gewarnt hat, steht es unter noch größerem Druck, das Problem der gefälschten Rezensionen auf der Plattform zu lösen. Wir müssen die Sache nicht nur aus der Sicht von Amazon betrachten, sondern auch aus der Sicht der FTC. Hätte die FTC ein Problem damit, wenn Käufer/innen Rabatte erhalten, bevor sie eine Rezension schreiben? Das scheint mir auf jeden Fall eine Voreingenommenheit zu sein. Selbst wenn wir den Kunden mit Rabatt sagen, dass sie keine Rezensionen schreiben sollen, wird ein gewisser Prozentsatz von ihnen es trotzdem tun, und diese Rezensionen wären dann voreingenommen.

Fazit: Sind Amazon-Rabatte für das Ranking tot?

Amazon hat sich zwar nicht explizit dazu geäußert, aber es gibt deutliche Anzeichen dafür, dass sie die Nase voll von Rabatten haben. Verkäufer im FBA-Bereich haben lange Zeit argumentiert, dass Rabatte gut für Amazon sind, aber dieses Argument wird durch den Druck der FTC und die Entfernung von RebateKey und EliteSeller immer weniger stichhaltig. Meine persönliche Empfehlung ist, sofort mit den Rabatten aufzuhören und die Gelder in nachhaltiges Marketing zu investieren.

  • Amazon Ads und Amazon Coupon Deals verdoppeln
  • Baue externe Marketingkanäle wie Google SEO aus
  • Baue eine echte Marke auf

Aber ich weiß, dass die meisten Verkäufer diesen Ratschlag ignorieren werden, denn ihr alle ignoriert ihn schon seit Jahren. Das ist der Grund, warum wir jedes Mal in diesem Schlamassel landen, wenn Amazon gegen eine beliebte Ranking-Taktik vorgeht. Das Problem mit nachhaltigem Marketing ist, dass es langsam, zeitaufwändig und schwierig ist. Es ist, als würde man Matheaufgaben auf Papier lösen, während ein Taschenrechner direkt neben einem steht. Nur dass der Taschenrechner in diesem Fall eine Tesla-Batterie hat und jeden Moment in Flammen aufgehen und die jahrelange Arbeit zerstören kann. Lass dir das als Ansporn dienen, dein Rebaid-Konto zu schließen und dich an die Arbeit zu machen, um zu einer nachhaltigen Marke zu werden, bei der die Leute noch lange nach Amazons nächstem “großen Schlag” kaufen werden.

Chris
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